Política de reembolso

1. General

En Armas Style ES  nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Esta política de devoluciones y reembolsos describe tus derechos y nuestras obligaciones con respecto a la devolución de productos y el reembolso de pagos, de acuerdo con la Directiva de derechos del consumidor de la UE (2011/83/UE) y las leyes nacionales pertinentes.

2. Derecho de desistimiento (Derecho de cancelación)

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

  • Periodo de desistimiento: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de múltiples bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

  • Para ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

    Nuestra información de contacto: Armas Style ES  
    Ruarmas2907@gmail.com
    +34 613 34 66 59

  • Consecuencias del desistimiento: Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  • Devolución de los bienes: Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

  • Costes de devolución: Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

  • Disminución del valor de los bienes: Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

3. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de: Armas Style ES 
+34 613 34 66 59

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/nos desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio () — Pedido el/recibido el () — Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios — Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios — Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) — Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebración del contrato de venta y cuya entrega no pueda aplazarse más de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Además de tu derecho de desistimiento, si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes derechos legales bajo la garantía legal de conformidad.

  • Garantía legal: Los bienes deben ser conformes con el contrato de venta, lo que significa que deben ser aptos para el uso al que están destinados, corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que el consumidor puede razonablemente esperar. Si un producto es defectuoso o no conforme, tienes derecho a la reparación o sustitución del producto, o, si esto no es posible o te causa un inconveniente desproporcionado, a una reducción del precio o a la resolución del contrato y el reembolso.
  • Plazo de garantía: La garantía legal de conformidad es de 2 años desde la entrega del producto. Durante los primeros 6 meses, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario. Después de los 6 meses, eres tú quien debe probar que el defecto existía en el momento de la entrega.
  • Proceso: Si crees que has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible a +34 613 34 66 59  con los detalles del problema y, si es posible, fotografías. Te guiaremos a través del proceso de devolución y te informaremos sobre tus opciones. Nosotros asumiremos los costes de devolución de productos defectuosos o incorrectos.

6. Reembolsos

  • Procesamiento: Todos los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado para la compra.
  • Plazo: Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución (ya sea por desistimiento o por defecto), el reembolso se emitirá en un plazo de 14 días naturales. El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

7. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:

  • Correo electrónico: Ruarmas2907@gmail.com
  • Teléfono: +34 613 34 66 59]
  • O a través del formulario de contacto en nuestra página web: 

Por favor, proporciona la siguiente información:

  • Tu número de pedido.
  • El/los artículo(s) que deseas devolver.
  • El motivo de la devolución (por ejemplo, desistimiento, defectuoso, incorrecto).

Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos.

8. Condición de los productos devueltos

Los productos devueltos bajo el derecho de desistimiento deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. No deben mostrar signos de uso que vayan más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: Ruarmas2907@gmail.com
  • Teléfono: +34 613 34 66 59